Willkommen bei Glanz Mode Verkäufe! Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur hochwertige Modeartikel zu bieten, sondern auch einen reibungslosen und kundenfreundlichen Einkaufsprozess. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unseren Rücksendungs- und Umtauschbedingungen.

Wichtig: Bitte lesen Sie diese Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch vornehmen. Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden und müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen sein.

Rücksendungs- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rücksendung/Umtausch beantragen

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten
  • Grund für die Rücksendung/Umtausch
  • Bei Umtausch: gewünschte Alternative (Größe, Farbe oder Artikel)

Vorlage für Rücksendungs-/Umtauschantrag:

Betreff: Rücksendung/Umtausch für Bestellung #[Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Glanz Mode Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer einfügen] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname einfügen]
  • Größe/Farbe: [Details einfügen]
  • Menge: [Menge einfügen]
  • Grund: [Grund einfügen, z.B. falsche Größe, Artikel gefällt mir nicht, etc.]

Bei Umtausch: Ich möchte umtauschen gegen [gewünschte Alternative beschreiben].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Bestätigung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative
  2. Fügen Sie den Original-Kaufbeleg oder eine Kopie bei
  3. Verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett oder fordern Sie dieses bei uns an
  4. Stellen Sie sicher, dass das Paket ausreichend versichert ist

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Glanz Mode Verkäufe
Rücksendungen
Bahnhofstraße 90
90336 Oldenburg
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen Fehler gemacht.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum und -methode

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach unserer Bearbeitung
  • PayPal: Sofort nach unserer Bearbeitung

Bitte beachten Sie: Bearbeitungsgebühren von Drittanbietern (z.B. PayPal oder Kreditkartenunternehmen) können nicht erstattet werden.

Umtausch

Für Umtauschwünsche:

  1. Beantragen Sie den Umtausch wie oben beschrieben
  2. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz
  4. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir die Differenz

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Bademode (Badeanzüge, Bikinis, Badehosen)
  • Unterwäsche (sofern nicht originalverpackt und ungeöffnet)

Ausnahmen gelten nur für fehlerhafte Artikel oder falsche Lieferungen.

Fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten oder wir haben einen falschen Artikel geliefert:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
  2. Fügen Sie Ihrem Antrag Fotos des Problems bei
  3. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend den korrekten Artikel zu

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [+49 441 1234567] (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr)

Vielen Dank, dass Sie Glanz Mode Verkäufe gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.

Ihr Glanz Mode Team